📄 Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

1. Einführung

Bei CPA Cargo verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen legen Ihre Rechte sowie unsere Verpflichtungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Griechenland und der Europäischen Union fest.

2.Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Kaufs ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten:

Erhalt des Produkts, oder
Abschluss eines Dienstleistungsvertrags

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich per E-Mail an info@cpacargo.com
benachrichtigen.

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Auszahlungsanfrage eingegangen ist und genehmigt wurde:

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Für die Bearbeitung von Rückerstattungen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel und Dienstleistungen

Wenn Ihr Kauf physische Waren betrifft:

Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen:
Unbenutzt
Im Originalzustand
In der Originalverpackung

👉 Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel und Dienstleistungen

Bestimmte Artikel/Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:

Digitale Produkte nach dem Herunterladen oder Zugriff darauf
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Kunden bereits vollständig erbracht wurden
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind

6. Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Legen Sie klare Beweise vor (Fotos/Videos)

Wir bieten Ihnen an:

Ersatz, oder
Vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten)

7. Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@cpacargo.com
.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie bitte:

📧 E-Mail: info@cpacargo.com

📍 Adresse:
Nikiforou Ouranou & Minotavrou 15,
Thessaloniki,, 54627

📞 Telefon: +30 2310 052539