📄 Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Εισαγωγή

Στην CPA Cargo, δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και να διασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

2.Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Περίοδος Υπαναχώρησης)

Σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας καταναλωτή της ΕΕ, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά χωρίς να παρέχουν λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία:

Παραλαβής του προϊόντος, ή
Σύναψης συμφωνίας παροχής υπηρεσιών

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στο info@cpacargo.com
πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης.

3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις το αίτημα υπαναχώρησης ληφθεί και εγκριθεί:

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών
Η επιστροφή θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
Δεν θα χρεώνονται επιπλέον τέλη για την επεξεργασία της επιστροφής
4. Επιστροφές (Μόνο για Φυσικά Προϊόντα)

Εάν η αγορά σας αφορά φυσικά αγαθά:

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών μετά την ενημέρωσή μας
Τα προϊόντα πρέπει να είναι:
Αχρησιμοποίητα
Στην αρχική τους κατάσταση
Στην αρχική τους συσκευασία

👉 Οι πελάτες επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

5. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα & Υπηρεσίες

Ορισμένα προϊόντα/υπηρεσίες δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, όπως:

Ψηφιακά προϊόντα μετά τη λήψη ή πρόσβαση
Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα
Υπηρεσίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί πλήρως με τη συγκατάθεση του πελάτη
Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής μετά το άνοιγμα
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση
Παρέχετε σαφή αποδεικτικά στοιχεία (φωτογραφίες/βίντεο)

Θα σας προσφέρουμε:

Αντικατάσταση, ή
Πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής)
7. Late or Missing Refunds → Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό
Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cpacargo.com

8. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε:

📧 Email: info@cpacargo.com

📍 Διεύθυνση:
Nikiforou Ouranou & Minotavrou 15,
Θεσσαλονίκη, 54627

📞 Τηλέφωνο: +30 2310 052539